Il viaggiatore munito di regolare titolo di viaggio è tutelato da copertura assicurativa durante il trasporto e nelle aree ferroviarie in cui è consentito l’accesso.
Per i danni a persone o cose per i quali l’utente ravvede la responsabilità dell’Azienda, sarà cura dello stesso informare tempestivamente il personale in servizio al momento dell’accaduto, fornendo i propri dati, generalità e danni subiti.
L’utente dovrà, altresì, inoltrare la denuncia del danno subìto alla Ferrotramviaria SpA - Piazza Aldo Moro n. 50/B 70122 Bari, allegando la documentazione necessaria perché la compagnia di Assicurazione che tutela l’Azienda, alla quale la pratica è inviata per il prosieguo, possa valutare la sussistenza e l’entità del risarcimento.
