FAQ
Può essere acquistato preventivamente rispetto alla data di utilizzo.
• È valido nel solo giorno di acquisto o nel giorno di validità eventualmente indicato all’atto dell’acquisto per effettuare un solo viaggio sul percorso origine – destinazione indicato sul biglietto.
• Deve essere sempre convalidato prima del viaggio per i titoli acquistati presso gli sportelli di biglietteria e casse automatiche.
• La validità del biglietto dal momento della convalida è di tre ore per completare il viaggio sul percorso origine - destinazione indicato sul biglietto.
• Può essere utilizzato esclusivamente per il servizio ferroviario.
• Il biglietto di corsa semplice non convalidato non è valido.
• In caso di inagibilità della validatrice o timbratura irregolare, il viaggiatore deve rivolgersi al personale di stazione o avvisare tempestivamente, all’atto della salita sul mezzo, il personale di bordo per ottenere la convalida del biglietto
Biglietto di corsa semplice acquistato online
Il Biglietto di corsa semplice può essere acquistato online sul sito web aziendale www.ferrotramviaria.it o tramite l’App “Ferrotramviaria SpA” per dispositivi mobili con sistemi operativi Android o Apple (iOS).
Tale biglietto:
• può essere acquistato preventivamente rispetto alla data di utilizzo;
• può essere utilizzato esclusivamente per il servizio ferroviario;
• è valido per effettuare un solo viaggio sul percorso origine – destinazione e nel solo giorno indicati sul biglietto;
• la validità del biglietto è di tre ore dall’orario di partenza indicato sullo stesso per completare il viaggio se acquistato tramite il sito web aziendale il biglietto è generato in formato “.pdf” e può essere stampato o mostrato dal titolare su apposito strumento informatico (tablet, smartphone, notebook, dispositivo wearable) che permetta la lettura del QR code da parte dei dispositivi elettronici portatili di cui sono dotati gli agenti di controlleria;
• è individuale, nominativo, non cedibile. Se prodotto in formato cartaceo, non necessita di alcuna convalida;
• deve essere esibito su richiesta del personale addetto al controllo accompagnato da valido documento di identità personale.
• L’abbonamento integrato “ferroviario-automobilistico”, settimanale o mensile, permette di utilizzare sia la modalità di trasporto ferroviaria sia quella automobilistica, articolate in modo diversificato sulla stessa tratta, nel periodo di validità dell’abbonamento stesso.
• Può essere acquistato preventivamente rispetto al periodo di utilizzo: il settimanale dal venerdì precedente la settimana di validità, il mensile dal giorno 25 del mese precedente a quello di utilizzo.
• È valido per effettuare un numero illimitato di viaggi sul percorso e nel periodo di validità indicati sull'abbonamento.
• È individuale, nominativo, non cedibile, non necessita di validazione.
• L’abbonamento acquistato presso gli sportelli di biglietteria e le self service deve essere obbligatoriamente compilato a penna a cura del viaggiatore in maniera chiara e leggibile, con i propri dati anagrafici.
• L’abbonamento acquistato on line ha validità anche se mostrato dal titolare su apposito strumento informatico (tablet, smartphone, notebook, dispositivo wearable) che permetta la lettura del QR code da parte dei dispositivi elettronici portatili di cui sono dotati gli agenti di controlleria.
• Deve essere esibito su richiesta del personale addetto al controllo accompagnato da valido documento di identità personale.
• L’abbonamento settimanale e/o mensile può essere caricato sulla tessera ”e-via”, documento personale di identificazione su supporto magnetico
• Può essere acquistato preventivamente rispetto al periodo di utilizzo: il settimanale dal venerdì precedente la settimana di validità, il mensile dal giorno 25 del mese precedente a quello di utilizzo;
• è valido per effettuare un numero illimitato di viaggi sul percorso e nel periodo di validità indicati sul biglietto4;
• è individuale, nominativo, non cedibile, non necessita di validazione;
• l’abbonamento acquistato presso gli sportelli di biglietteria e le self service deve essere obbligatoriamente compilato a penna a cura del viaggiatore in maniera chiara e leggibile, con i propri dati anagrafici;
• l’abbonamento acquistato on line ha validità anche se mostrato dal titolare su apposito strumento informatico (tablet, smartphone, notebook, dispositivo wearable) che permetta la lettura del QR code da parte dei dispositivi elettronici portatili di cui sono dotati gli agenti di controlleria;
• deve essere esibito su richiesta del personale addetto al controllo accompagnato da valido documento di identità personale;
• l’abbonamento settimanale e/o mensile può essere caricato sulla tessera” e-via”, documento personale di identificazione su supporto magnetico.
I possessori dei biglietti di corsa semplice e degli abbonamenti settimanali e mensili hanno la facoltà di effettuare fermate intermedie.
Il Biglietto di corsa semplice da/per l’Aeroporto acquistato presso le biglietterie di stazione, le self service e i punti vendita esterni abilitati:
• può essere acquistato preventivamente rispetto alla data di utilizzo;
• è valido per effettuare nel solo giorno di acquisto o nel giorno di validità eventualmente indicato all’atto dell’acquisto, nell’arco di tutta la giornata, un solo viaggio sul percorso origine – destinazione indicato sul biglietto.
• non necessita di alcuna validazione.
Il Biglietto di corsa semplice da/per l’Aeroporto acquistato on line:
• può essere acquistato preventivamente rispetto alla data di utilizzo;
• è valido per effettuare un solo viaggio sul percorso origine – destinazione e nel solo giorno indicati sul biglietto;
• è valido per tutta la giornata indicata a prescindere dall’orario selezionato;
• è individuale, nominativo, non cedibile. Se prodotto in formato cartaceo non necessita di alcuna validazione;
• deve essere esibito su richiesta del personale di controlleria accompagnato da valido documento di identità personale.
Il Ticket da/per l’Aeroporto viene annullato, sia in ingresso che in uscita, al passaggio dai varchi di controllo siti presso la Fermata Aeroporto.