Il viaggiatore munito di regolare titolo di viaggio è tutelato da copertura assicurativa durante il trasporto e nelle aree ferroviarie in cui è consentito l’accesso.

Per i danni a persone o cose per i quali l’utente ravvede la responsabilità̀ dell’Azienda, sarà̀ cura dello stesso informare tempestivamente il personale in servizio al momento dell’accaduto, fornendo i propri dati, generalità̀ e danni subiti.

L’utente dovrà̀, altresì̀, inoltrare la denuncia del danno subito alla Ferrotramviaria S.p.A. - Piazza Aldo Moro n. 50/B 70122 Bari, allegando la documentazione necessaria perché́ la compagnia di Assicurazione che tutela l’Azienda, alla quale la pratica è inviata per il prosieguo, possa valutare la sussistenza e l’entità̀ del risarcimento.